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  • 飲料滿意度調(diào)查:可口可樂得分未上升 露露下降

    時間:2012-08-14 10:09   來源:京華時報

      國內(nèi)消費者對飲料的滿意度在連續(xù)3年下降之后,首次有所回升。昨天,中國質(zhì)量協(xié)會發(fā)布了2012年度消費者對我國軟飲料的滿意度調(diào)查結(jié)果。

      據(jù)了解,此次調(diào)查是繼2009年以來進(jìn)行的第四次調(diào)查,共選取了12個市場主流品牌,主要圍繞消費者對軟飲料行業(yè)的整體滿意度水平、不同軟飲料品牌的消費者對飲品質(zhì)量的滿意度水平、消費者對軟飲料的購買消費習(xí)慣等問題開展。

      調(diào)查結(jié)果顯示:2012年度軟飲料消費者滿意度得分為72.4分(滿分100分),此“成績”為連續(xù)三年下降后首次有所回升。其中,品牌形象、感知質(zhì)量、感知價值均較上一年度不同幅度上揚,同滿意度變化趨勢吻合。中國質(zhì)量協(xié)會表示,這意味著去年“塑化劑事件”對軟飲料行業(yè)的沖擊正慢慢褪去,在行業(yè)共同努力下消費者信心有所增強。

      從各品牌的得分來看,農(nóng)夫山泉、王老吉、娃哈哈、和其正滿意度得分超過73分,分列行業(yè)前四,屬于消費者比較滿意的品牌;從變化趨勢來看,農(nóng)夫山泉、娃哈哈、統(tǒng)一、和其正的滿意度上升明顯,可口可樂、康師傅、九龍齋的滿意度沒有出現(xiàn)上升,露露則下降得比較明顯。

      另一項測評結(jié)果顯示,消費者比較滿意食用油的質(zhì)量。(記者 錢衛(wèi)華)

    編輯:雍紫薇

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