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    一家人網(wǎng)訂酒店卻發(fā)現(xiàn)“不存在” 每人獲賠100元

    2017年05月08日 13:20:05  來源:新華報業(yè)網(wǎng)-揚子晚報
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      近日,王女士一家七口踏上前往普吉島的旅程,到達當?shù)睾,卻怎么也找不到在途牛上預(yù)訂的酒店。直到凌晨近5點,一家人才按地址找到這家酒店,發(fā)現(xiàn)早已更名,第二天的行程也因此被耽誤。更讓王女士氣憤的是,在向途牛網(wǎng)溝通后,公司只愿意賠付200元,經(jīng)過投訴后也只提升至每人100元的標準。

      揚子晚報消費評審團記者調(diào)查發(fā)現(xiàn),在旅行網(wǎng)站訂酒店發(fā)生無法入住的情況并不罕見,不少網(wǎng)站有著不成文的規(guī)定,只賠付換酒店的差價,上限為首晚房價,至于耽誤時間、影響行程,無法作出補償。

      奇葩的遭遇

      天都快亮了, 才找到“訂好的”酒店

      今年3月,王女士在途牛上預(yù)訂了普吉島的一家別墅度假村,入住日期是3月24日到27日。到達后,包車的司機根據(jù)酒店的名字把他們帶到一家酒店,而他們卻被告知并沒有預(yù)訂信息,仔細詢問后才知道,這家酒店只是名稱類似,司機混淆了。但是根據(jù)預(yù)訂酒店的名字,卻再也找不到別的酒店了,王女士一家7口人,與司機一起多方打聽,在附近一家一家挨個詢問,最后在凌晨近5點才找到了預(yù)訂地址上的酒店,但是名稱與預(yù)訂的并不符合!耙婚_始服務(wù)員還是說我們找錯了,但是又來了一位資歷更老的服務(wù)員,看了以后說就是這里,只不過酒店在一年半前就已經(jīng)改過名稱了,從一家知名連鎖酒店變成了一家普通酒店!

      因為這個不愉快的插曲,王女士一家第二天的行程也無法如期完成了。

    [責(zé)任編輯:郭碧娟]