原標(biāo)題:峨眉山游客被收15元“猴子險(xiǎn)” 涉事導(dǎo)游將被處罰

　　新華社成都12月15日電(記者 余里)沈陽游客王先生和另外20余名游客近日在峨眉山景區(qū)游玩時,被車上導(dǎo)游分別收取15元“猴子險(xiǎn)”,但并沒有取得保險(xiǎn)單。記者15日從峨眉山景區(qū)管委會獲悉,所謂的“猴子險(xiǎn)”是人身意外傷害險(xiǎn),由游客自愿購買。由于涉事導(dǎo)游在帶團(tuán)活動中使用不規(guī)范宣傳欺騙游客消費(fèi),旅游部門將對其處罰2000元。

　　據(jù)景區(qū)工作人員介紹,峨眉山人身意外傷害保險(xiǎn)為5元,金頂索道和萬年索道單邊5元。游客在購買進(jìn)山門票和金頂索道、萬年索道票時,可自愿選擇購買,該保險(xiǎn)票據(jù)與景區(qū)其他票據(jù)一并作為人身意外索賠依據(jù)。

　　經(jīng)峨眉山景區(qū)旅游執(zhí)法大隊(duì)調(diào)查,12月5日,成都縱冠線旅行社峨眉山分社導(dǎo)游王某在帶團(tuán)活動中,向全團(tuán)游客推薦購買15元/人的保險(xiǎn),在介紹保險(xiǎn)內(nèi)容時,未使用“峨眉山人身意外傷害保險(xiǎn)”的規(guī)范稱呼,而使用“猴子險(xiǎn)”向游客推薦,同時未及時將保險(xiǎn)單據(jù)提供給24名購買保險(xiǎn)的游客,讓游客對景區(qū)管理服務(wù)產(chǎn)生質(zhì)疑。

　　隨后,峨眉山景區(qū)旅游執(zhí)法大隊(duì)將調(diào)查情況移交峨眉山市旅游局,并提出處理意見:一是責(zé)令導(dǎo)游王某退還所收24名游客的保險(xiǎn)費(fèi)用;二是按照《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》第二十四條規(guī)定,對該導(dǎo)游在帶團(tuán)活動中使用不規(guī)范宣傳欺騙游客消費(fèi)的行為,給予2000元的行政處罰;三是責(zé)令成都縱冠線旅行社峨眉山分社加強(qiáng)內(nèi)部整改;四是將此案例向全市所有旅行社進(jìn)行通報(bào),要求全體導(dǎo)游引以為戒、舉一反三,規(guī)范帶團(tuán)活動中的行為和用語,為游客提供優(yōu)質(zhì)文明的服務(wù)。

　　目前,峨眉山市旅游局已對導(dǎo)游王某在帶團(tuán)活動中的違規(guī)行為進(jìn)行立案,后續(xù)處理程序正在進(jìn)行中。

　　“峨眉猴”通常出沒在峨眉山景區(qū)面積為50多平方公里的深澗密林中。登峨眉山,從山麓到山頂共有60公里的石級山徑,而最為曲折難行的路段就是從大坪寺到九老洞,稱為九十九道拐,這里也是“峨眉猴”聚集的主要地點(diǎn)。