制圖:梁昌杰
在中國(guó)·宜昌網(wǎng)站的互動(dòng)平臺(tái)上,編號(hào)為1291956235的辦件中的咨詢問(wèn)答讓人啼笑皆非(中國(guó)·宜昌網(wǎng)址為lm.yichang.gov.cn)。
今年12月10日,一位名為“很想哭”的來(lái)件人發(fā)帖,標(biāo)題是“在職有獨(dú)生子女費(fèi)嗎?”留言稱:“我2002年得的小孩,現(xiàn)在某事業(yè)單位工作,同年將獨(dú)生子女證交單位人事部門(mén),次年春節(jié)后經(jīng)詢問(wèn)證件被遺失,我個(gè)人已為孩子補(bǔ)辦了獨(dú)生子女證,但是到現(xiàn)在我還未在單位拿到每月5元的獨(dú)生子女費(fèi),說(shuō)了吧怕被單位穿小鞋,不說(shuō)嘛又實(shí)在是慪不過(guò)這口氣,我能怎么辦?”
兩天后,市計(jì)生委回復(fù)只有兩個(gè)字:“說(shuō)吧”(見(jiàn)圖)。
這一回答讓來(lái)件人極為不滿,也引來(lái)網(wǎng)友的種種諷刺。
來(lái)件人對(duì)市計(jì)生委回復(fù)這樣評(píng)價(jià):“說(shuō)吧?找誰(shuí)說(shuō)?我能得到什么?我胳膊沒(méi)大腿粗,沒(méi)你們那么輕松,沒(méi)那么說(shuō)話不腰疼!
IP地址為121.*.*.56的網(wǎng)友這樣反問(wèn):“說(shuō)吧=????”
截至12月19日晚,該問(wèn)題已有超過(guò)300人次關(guān)注。
政府網(wǎng)站要提升交流感
由中國(guó)軟件評(píng)測(cè)中心、人民網(wǎng)、騰訊網(wǎng)共同開(kāi)展的2010年中國(guó)政府網(wǎng)站績(jī)效評(píng)估結(jié)果16日在京發(fā)布。中國(guó)電子信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究院副院長(zhǎng)盧山認(rèn)為,當(dāng)前政府網(wǎng)站仍須在實(shí)用性、易用性、公開(kāi)度和交流感上下功夫。
行政辦事指南仍然是網(wǎng)上服務(wù)的主體內(nèi)容,但很多政府網(wǎng)站上,與公眾生活緊密相關(guān)的教育、醫(yī)療、社保、就業(yè)等內(nèi)容,相對(duì)缺乏或基本沒(méi)有。
政府網(wǎng)站交流效果也亟待提升。網(wǎng)站互相推諉、答復(fù)質(zhì)量不高、意見(jiàn)征集無(wú)反饋、互動(dòng)訪談無(wú)熱點(diǎn)等,是用戶批評(píng)網(wǎng)站互動(dòng)不力的主要方面。 (記者王漢超)