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全國(guó)首例
溫州工商對(duì)“超售機(jī)票”開(kāi)罰單
廣東一航空服務(wù)公司因超售2張機(jī)票，被溫州龍灣工商罰了5000元
對(duì)這個(gè)航空業(yè)“潛規(guī)則”，工商部門認(rèn)定為欺詐行為作出行政處罰
飛機(jī)只有127個(gè)座位，竟然會(huì)賣出129個(gè)座位，這究竟是因?yàn)槭裁矗?/P>
這是航空公司為避免座位空置帶來(lái)?yè)p失，而通常會(huì)采用的行業(yè)“慣例”。然而，由于事先告知和事后賠償不到位，機(jī)票超售行為常會(huì)引發(fā)糾紛。
昨天下午，在溫州龍灣工商分局召開(kāi)的“規(guī)范航空售票座談會(huì)”上，記者了解到，該局最近處理了一個(gè)案件，認(rèn)定未告知的機(jī)票超售行為屬欺詐，廣東一家航空服務(wù)有限公司超售2張機(jī)票被罰5000元。據(jù)了解，對(duì)機(jī)票超售作出行政處罰，在國(guó)內(nèi)尚屬首次。
買到兩張超售票，導(dǎo)致座位“溢出”
今年 2月3日，溫州市民黃先生與親戚朋友一行8人，訂了8張由溫州飛往深圳的機(jī)票。
2月15日，他們到達(dá)機(jī)場(chǎng)準(zhǔn)備領(lǐng)登機(jī)牌時(shí)，卻被告知8人中有2人的機(jī)票由于超售無(wú)法登機(jī)。
黃先生不解，為何通過(guò)正規(guī)途徑在航空公司買的機(jī)票會(huì)上不了飛機(jī)？經(jīng)了解他得知，本次航班共有127個(gè)座位，為提高航班座位利用率，航空公司共賣出了129張機(jī)票。時(shí)值春節(jié)客運(yùn)高峰，129名訂了機(jī)票的乘客全部辦理了登機(jī)手續(xù)，結(jié)果導(dǎo)致座位“溢出”。
打亂了旅行計(jì)劃，要求賠償5萬(wàn)元
事情發(fā)生后，當(dāng)事航空公司表示，將會(huì)安排另外的航班送滯留的兩名乘客。由于當(dāng)天沒(méi)有深圳航班，航空公司只能安排這兩個(gè)人先飛往廣州，再安排車輛送他們前往深圳。同時(shí)，航空公司愿意賠償這2人每人300元。
黃先生表示不能接受，并投訴到工商部門。他認(rèn)為，在自己毫不知情的情況下，被航空公司超售機(jī)票，導(dǎo)致無(wú)法登機(jī)，打亂了他們?cè)ǖ穆糜螘r(shí)間和路線，嚴(yán)重影響了外出旅游的心情。他要求航空公司除賠償超售造成的經(jīng)濟(jì)損失外，還應(yīng)賠償其精神損失，共計(jì)5萬(wàn)元。
