東航取消航班乘客不知 百余人被迫夜宿候機(jī)大廳

　　本應(yīng)在17時55分起飛的航班MU5359，到次日零時左右，東方航空公司在未通知乘客的情況下取消該航班，并未對乘客的住宿作出任何安排，導(dǎo)致該航班100多名乘客夜宿候機(jī)大廳。這是記者日前的一次經(jīng)歷。

　　26日17時半，記者通過上海虹橋機(jī)場安檢，趕到66號登機(jī)口時，顯示屏顯示該航班延誤至18時20分起飛。

　　18時半，天空開始下起大雨，幾乎所有的航班停飛。在虹橋機(jī)場二號航站樓內(nèi)，數(shù)千乘客在候機(jī)大廳內(nèi)默默等待。27日零時左右，一乘客對記者說，“MU5359航班可能取消”。隨后，記者向66號登機(jī)口的東航工作人員婁婕詢問。婁婕確認(rèn)，并要求記者“改簽或退票”，至于住宿問題，“乘客自行解決”。

　　但在東方航空登機(jī)手續(xù)辦理大廳，記者卻得到了另一種回答：“航班未取消”。

　　登機(jī)口說“已取消”，辦理處稱“未取消”，這樣自相矛盾，讓人覺得困惑。

　　不久，在顯示航班狀態(tài)的顯示屏上，果然沒有了該航班的信息。

　　“為什么取消？”“我不知道，是領(lǐng)導(dǎo)說取消的�！�

　　“取消航班沒有相關(guān)的程序和規(guī)定嗎？”“我不知道�！�

　　“那請你們領(lǐng)導(dǎo)來解釋�！薄邦I(lǐng)導(dǎo)忙，沒時間。”

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