【春運(yùn)進(jìn)行時】

　　作者:光明日報記者 訾謙

　　春節(jié)臨近,許多人已經(jīng)踏上了回家的旅途。鐵路部門今年提供了許多既便民又快捷的智能技術(shù),讓旅客在體會“平安旅途”的同時,享受到更多的“科技服務(wù)”。

　　刷臉進(jìn)站 在線點餐 站內(nèi)導(dǎo)航 鐵路春運(yùn)今年很“智能”

　　“刷臉進(jìn)站”僅需3秒

　　2月6日,記者來到北京南站快速進(jìn)站廳采訪,一排和普通檢票機(jī)不同的“新玩意”引起了記者的注意,這些檢票機(jī)上配備了高約30厘米的液晶面板和攝像頭,旅客將身份證放在閘機(jī)的掃描區(qū),閘機(jī)上方的屏幕同時識別出旅客的面貌,兩者核對一致便會放行,整個過程只需3秒鐘。據(jù)了解,今年春運(yùn)期間,各大火車站“刷臉”進(jìn)站設(shè)備從571臺增加到1000臺,將大大提高進(jìn)站效率。

　　北京南站新聞發(fā)言人梁兆鈺對記者說,目前北京南站有4臺人臉識別設(shè)備,位于車站地下5號快速進(jìn)站廳,為30分鐘內(nèi)開車的旅客提供檢票服務(wù)。

　　在記者進(jìn)行“刷臉閘機(jī)”實地采訪的近一小時中,人臉識別閘機(jī)無一出錯。值得一提的是,當(dāng)多張臉同時出現(xiàn)在攝像視野時,人臉識別系統(tǒng)仍能準(zhǔn)確分辨出哪位是乘客,乘客的面貌不必在屏幕中占據(jù)突出位置,捕捉和識別靈敏度可見一斑。

　　據(jù)了解,“刷臉閘機(jī)”的全名為鐵路客站自助實名制核驗閘機(jī),我國擁有完全的自主知識產(chǎn)權(quán),準(zhǔn)確率約為98%。相關(guān)工作人員介紹,“刷臉”進(jìn)站時比對相似度要超過75%,雙胞胎無法檢出不同,戴口罩和整容變化比較大的人員會被認(rèn)定為需要聯(lián)系工作人員。

　　在線點餐送餐到座

　　春運(yùn)開始了,踏上回家旅程的你是否還記得過去車廂里“瓜子、花生、茶葉蛋,香腸、榨菜、方便面”的叫賣聲?時至今日,“舌尖上的春運(yùn)”已經(jīng)發(fā)生了巨大變化。

　　“春運(yùn)期間,列車上的餐飲服務(wù)也進(jìn)行了升級,乘客只需要比到站時間提前一小時下單,就能吃上站外美食�！敝袊�鐵道科學(xué)研究院電子所副所長朱建生介紹。

　　春運(yùn)期間,很多旅客都會選擇高鐵、動車出行,熱門線路高鐵列車滿員運(yùn)行并不是什么稀奇的事,旅客,離開座位去餐車就餐并不方便,想吃飯的時候也只能等小推車經(jīng)過才能購買。此次,鐵路通過與專業(yè)網(wǎng)上訂餐平臺“餓了么”合作,推出“預(yù)訂”和“即時訂”兩種訂餐服務(wù),旅客通過注冊登錄,選擇“高鐵訂餐”選項,選擇乘車日期、車次后,即可點餐下單,餐飲服務(wù)包括15元、30元、40元、60元不同的盒飯餐食,以及價格在8元至15元之間的包子、水餃、面條、三明治等食品。接到訂單后,餐服人員會送餐到旅客座位,不僅為旅客提供了方便,也讓高鐵餐飲部門可以根據(jù)旅客訂餐數(shù)量提前做好準(zhǔn)備工作。

　　站內(nèi)智能導(dǎo)航精確定位

　　“在全國的動車站占地面積排名中,北京南站目前的規(guī)模還排不進(jìn)前十�！绷赫租曊f,隨著我國高速鐵路建設(shè)的發(fā)展,很多城市都建了面積龐大的動車站。如何在陌生的車站準(zhǔn)確了解該去哪取票、退票,去哪檢票、進(jìn)站,找到洗手間、餐飲等設(shè)施呢?

　　北京南站設(shè)立了電子屏問路機(jī),不僅可以查詢出發(fā)和到站車次,及其對應(yīng)的檢票口和站臺,還可以圖顯指路,介紹建筑內(nèi)的格局和功能。

　　中國鐵道科學(xué)研究院12306監(jiān)控大廳內(nèi)擺放的智能查詢機(jī)則直連青島南站,功能更全面,除了查詢列車之外,還可以提供附近景區(qū)、周邊交通等多種服務(wù)。

　　“未來還將有匹配的手機(jī)APP,叫鐵路智慧行,可以在手機(jī)上實現(xiàn)電子屏的所有功能。”工作人員介紹,提供車站服務(wù)的APP目前正在武漢、西安等地試點,“旅客下載鐵路智慧行APP之后,打開手機(jī)藍(lán)牙,就可以精確定位,在室內(nèi)進(jìn)行導(dǎo)航,指引旅客到達(dá)指定位置。APP同時預(yù)留了其他應(yīng)用的接口,用以添加旅行游記等應(yīng)用。”

　　此外,今年春運(yùn),北京南站還采取了多項便民措施,提升旅客的出行候車體驗。一是實現(xiàn)免費(fèi)充電,增設(shè)12臺手機(jī)充電設(shè)備,旅客可通過掃二維碼實現(xiàn)免費(fèi)充電15分鐘;二是完成“廁所革命”,為迎接春運(yùn),對候車大廳8個衛(wèi)生間進(jìn)行升級改造,改造后,廁位由原來的128個增加至175個,共計增加47個,其中43個是女衛(wèi)生間廁位,有效緩解了女衛(wèi)生間排隊問題。衛(wèi)生間還增加了兒童洗手臺、母嬰衛(wèi)生間,配備嬰兒護(hù)理臺、嬰兒座椅等。此外,車站還對兒童娛樂區(qū)進(jìn)行改造升級,方便低齡兒童玩耍。

　　《光明日報》( 2018年02月07日 04版)