公服難通 懶政禍根

　　圖\美堂

　　一個剛剛出爐的答案是：你有1/5的可能性，發(fā)現(xiàn)熱線打不通；而在能打通的熱線中，你有1/3的可能性需要撥打兩次以上；越是政府職能部門的直屬熱線，打不通的幾率越高；如果與肯德基、麥當(dāng)勞這些耳熟能詳?shù)纳虡I(yè)服務(wù)熱線作比較，會有超過2/3的政府公共熱線敗下陣來。（2月15日《中國青年報》）

　　政府公共熱線難打，是政府門難進(jìn)臉難看情形的延伸。學(xué)習(xí)商業(yè)熱線與加強(qiáng)內(nèi)外監(jiān)督，固然能取得一時成效，但行政體制不理順，服務(wù)型政府不確立，公共熱線難打等一系列問題不會得到根本解決。

　　有道是：公服熱線“連心索”，莫要懶政成擺設(shè)。不聞百姓疾苦聲，千般政績難合格。另有詩為證：政府熱線難打通，要么讓你走迷宮。利民之路并不遠(yuǎn)，轉(zhuǎn)變懶政壞作風(fēng)。