酒店收額外電費未嘗不可

　　唐春成／畫　　

　　住完酒店除了支付房費，客人還被要求支付電費。近日，來西安旅游的孫先生就遇到了這樣的事情，在酒店住了一晚，他被收取了30元的電費（7月22日《華商報》）。

　　這則新聞引發(fā)了不少消費者的質(zhì)疑甚至拍磚，電費不是應(yīng)該包括在房費里的嗎？不過，筆者看完這則新聞，覺得酒店收電費的行為有其一定道理，甚至在加以改進后，還可以推廣。

　　首先，該酒店并不是只要客人用了電，就一律收費。而是只有當客人的用電量超過5度時，超出部分才需要自行購買。5度電對于普通客人來說，只要省著點用，應(yīng)該是夠用的。另外，不少客人住酒店時，都抱著“能浪費就浪費”的心理，反正不是自家的隨便用。經(jīng)常有客人將空調(diào)和電熱水器一直開著，浪費電現(xiàn)象嚴重。此外，對于用電超額收費，該酒店在前臺貼有相關(guān)提示，客人在辦手續(xù)時就能看到，服務(wù)人員也會讓住店客人留意電表數(shù)字，可以說，酒店盡到了一定的告知義務(wù)。

　　近年來，我國各大省市電荒現(xiàn)象嚴重。僅2011年，全國共有24個省級電網(wǎng)相繼缺電，最大電力缺口超過3000萬千瓦。用電和群眾生活息息相關(guān)。“節(jié)約用電，人人有責”。當我們在酒店過度用電時，我們用掉的不只是酒店的電費，更浪費掉了國家的資源。

　　我們平時能夠接受顧客吃自助餐過分浪費食物，飯店收取額外費用；我們也能夠接受居民用電超量時的階梯電價。所以，對于旅客在酒店超出用電量，酒店收取額外電費也是合情合理的。

　　當然，在此之前，有幾個問題需要先行厘清：一是設(shè)定的用電限額需要科學(xué)、公平。應(yīng)由當?shù)匚飪r部門充分考慮當?shù)刈匀粭l件、生活習(xí)慣、居民平均用電量、旅客經(jīng)濟承受能力等因素予以合理確定。用電限額要充分保障旅客的合理用電需求。二是酒店應(yīng)承擔更多的明確告知義務(wù)，主動告知客人用電限額以及超額后的收費標準，以滿足客人的知情權(quán)，而不能簡單地貼一張?zhí)崾揪驼J為履行了告知義務(wù)。同時，并不是每個旅客對用電量都有著直觀理解，可以考慮在大廳或房間內(nèi)，貼出告示告知客人一度電大概能看幾個小時電視，能用幾個小時空調(diào)。三是如果客人超額用電，電費是否能考慮由酒店和客人按照一定比例承擔，這樣既能使客人更易接受，也能督促酒店更好地承擔指引客人節(jié)約用電的責任。（舒銳）