記者昨日從北京國(guó)家稅務(wù)局獲悉，今年一季度北京納稅服務(wù)中心受理納稅人涉稅咨詢(xún)和服務(wù)投訴電話(huà)近7萬(wàn)次，其中，關(guān)于營(yíng)業(yè)稅改增值稅試點(diǎn)的咨詢(xún)電話(huà)為1673次�！岸路荼纫辉路莸淖稍�(xún)電話(huà)增加了20%，主要原因是北京已經(jīng)提交了營(yíng)業(yè)稅改增值稅試點(diǎn)的申請(qǐng)，營(yíng)改增的咨詢(xún)?cè)龆嗔耍绕涫窃谌路�。”北京市�?guó)稅局納稅服務(wù)處處長(zhǎng)焦建華說(shuō)。
根據(jù)北京納稅服務(wù)中心(12366北京呼叫中心)統(tǒng)計(jì)，今年一季度受理納稅人涉稅咨詢(xún)和服務(wù)投訴電話(huà)共69631次。
焦建華介紹稱(chēng)，在咨詢(xún)過(guò)程中針對(duì)納稅人提出的熱點(diǎn)和難點(diǎn)問(wèn)題定期總結(jié)，刊登在網(wǎng)站“北京國(guó)稅12366納稅百事通”欄目中進(jìn)行公示，并印制12366熱點(diǎn)問(wèn)題折頁(yè)放置區(qū)縣局辦稅服務(wù)廳以方便納稅人查詢(xún)。
“一季度納稅人問(wèn)得最多的主要是所得稅匯算清繳、營(yíng)業(yè)稅改增值稅試點(diǎn)、發(fā)票專(zhuān)用章、個(gè)人工資薪金如何計(jì)稅等問(wèn)題�！苯菇ㄈA說(shuō)，“二三月份比一月份的咨詢(xún)電話(huà)增加了20%，主要原因是北京已經(jīng)提交了營(yíng)業(yè)稅改增值稅試點(diǎn)的申請(qǐng)，營(yíng)改增的咨詢(xún)?cè)龆嗔�，尤其是在三月份。同時(shí)，也是企業(yè)所得稅匯算清繳期，關(guān)于這兩方面的咨詢(xún)比較多。”
焦建華表示，三月最高峰的一次，一天收到1000多個(gè)納稅人的咨詢(xún)電話(huà)，其中營(yíng)改增的咨詢(xún)有100多個(gè)，占到11%。
“北京的一般納稅人收到上海營(yíng)改增試點(diǎn)行業(yè)一般納稅人的發(fā)票，會(huì)咨詢(xún)我們?yōu)槭裁炊惵适?1%，這樣的發(fā)票能不能抵扣。我們就會(huì)告訴他相關(guān)規(guī)定，隨后將規(guī)定的那段短信發(fā)到他的手機(jī)上”中心工作人員告訴記者。
據(jù)悉，該中心受理北京市范圍內(nèi)國(guó)稅業(yè)務(wù)的稅收政策咨詢(xún)、辦稅流程指引、投訴舉報(bào)、信息查詢(xún)、納稅申報(bào)、通知公告、涉稅提醒等業(yè)務(wù)的處理，同時(shí)，受理全國(guó)范圍涉稅咨詢(xún)和服務(wù)投訴電話(huà)業(yè)務(wù)，并逐步實(shí)現(xiàn)全國(guó)知識(shí)庫(kù)的運(yùn)行維護(hù)。(記者 李蕾)
