據(jù)中國之聲《全國新聞聯(lián)播》報道，國家工商總局今天(15日)表示，著力規(guī)范網購經營行為；強調預付款網購行為不得設置退款限制。
很多人在團購過程中都曾遭遇消費欺詐、以次充好、退款難等種種問題，一位消費者告訴記者：
消費者：網上團購了一個ktv的券，老是打電話他不接，后來我們才知道這個店提前就搬了我們也不知道，就感覺挺受傷的吧。
由于網站主體良莠不齊，近年來針對團購的消費糾紛和投訴急劇上升，監(jiān)管亟待加強。國家工商總局近日出臺《關于加強網絡團購經營活動管理的意見》。針對反映最為強烈的“預支付團購產品過期退款難”問題，工商總局市場司副司長楊洪豐表示：
楊洪豐：團購網站經營者以預收款方式銷售團購商品或服務，不得設定過期未消費預付款不退或者限定款項只能退回網站賬戶等限制。
《意見》同時要求要嚴把網絡團購市場準入關，對違法經營行為將加大打擊力度。
楊洪豐：要解決產品質量及虛假宣傳問題，首先，我們規(guī)定團購網站經營者應當對團購商品服務供應者的主體身份和經營資格進行審查和登記。另外，從合同管理上，規(guī)定團購網站經營者應當與團購商品服務供應者簽訂網站進入經營合同，明確雙方在團購交易進入和退出、商品和服務質量安全保障、消費者權益保護等方面的權利、義務和責任，避免責任推諉。
