中廣網(wǎng)北京12月7日消息 據(jù)經(jīng)濟(jì)之聲《天下公司》報(bào)道 門戶網(wǎng)站現(xiàn)在的發(fā)展趨勢(shì)是多元化，這已經(jīng)是不爭(zhēng)的事實(shí)了。他們?cè)缫巡辉倬窒抻谧约寒?dāng)初起家的一畝三分地，而是涉足的行業(yè)沒有做不到，只有想不到。就在昨天被稱為“中國(guó)四大門戶”之一的網(wǎng)易進(jìn)軍保險(xiǎn)銷售，推出在線保險(xiǎn)服務(wù)。網(wǎng)易保險(xiǎn)平臺(tái)上線后，一期將首推車險(xiǎn)業(yè)務(wù)，合作的保險(xiǎn)公司包括中國(guó)平安、太平洋保險(xiǎn)和陽光保險(xiǎn)。
我們先來看一組保險(xiǎn)相關(guān)的數(shù)據(jù)。據(jù)瑞士再保險(xiǎn)集團(tuán)2011年7月6號(hào)的最新數(shù)據(jù)：中國(guó)保險(xiǎn)業(yè)規(guī)模在2010年增長(zhǎng)了26.2%，處于全球領(lǐng)跑地位。中國(guó)已經(jīng)成為全球第六大保險(xiǎn)市場(chǎng)，有可能在10年內(nèi)成為第二大保險(xiǎn)市場(chǎng)。
從國(guó)外經(jīng)驗(yàn)來看，保險(xiǎn)公司70%以上的銷售收入由第三方代理及網(wǎng)銷平臺(tái)貢獻(xiàn)。目前中國(guó)保險(xiǎn)銷售仍以代理人體系為主，但隨著電子商務(wù)和保險(xiǎn)行業(yè)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)作為新興的保險(xiǎn)服務(wù)渠道正逐步走入人們的生活。網(wǎng)易保險(xiǎn)背靠網(wǎng)易的大樹好乘涼，有得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì)，一上線就贏得了不少關(guān)注。
天下公司采訪網(wǎng)易保險(xiǎn)產(chǎn)品總監(jiān)張蕾女士——
主持人：網(wǎng)易推出這個(gè)網(wǎng)易保險(xiǎn)到底是出于什么樣的考慮呢？網(wǎng)易這種多元化發(fā)展的總體戰(zhàn)略決策考慮還是看好保險(xiǎn)網(wǎng)絡(luò)銷售的巨大市場(chǎng)呢？
張蕾：其實(shí)是這樣的，我覺得這兩點(diǎn)其實(shí)是不矛盾的，網(wǎng)易首先是要滿足用戶的需求，我們通過一些調(diào)研可能也會(huì)發(fā)現(xiàn)其實(shí)我們的用戶是有一些保險(xiǎn)需求的，但是傳統(tǒng)的渠道可能用戶不能很清楚的或者很有效的獲得這些信息，比如說車險(xiǎn)，各個(gè)保險(xiǎn)公司可能都有自己的這些優(yōu)勢(shì)，但是傳統(tǒng)的電話銷售的方式，用戶認(rèn)為是一種騷擾，另外他不能對(duì)比多家的產(chǎn)品。
主持人：目前保險(xiǎn)網(wǎng)銷有大童網(wǎng)這樣的保險(xiǎn)網(wǎng)絡(luò)超市，還有一統(tǒng)網(wǎng)、優(yōu)保網(wǎng)等同類型保險(xiǎn)網(wǎng)絡(luò)銷售平臺(tái)。網(wǎng)易保險(xiǎn)的特色在哪里？
張蕾：其實(shí)是這樣的，雖然有一些保險(xiǎn)公司的網(wǎng)站或者說垂直網(wǎng)站都在做，但是可能會(huì)遇到發(fā)展用戶方面的瓶頸，而網(wǎng)易有大量的用戶，我們做一個(gè)一站式的平臺(tái)，然后對(duì)我們的產(chǎn)品進(jìn)行有態(tài)度的篩選，把大品牌的保險(xiǎn)公司高性價(jià)比的產(chǎn)品賣給用戶，對(duì)用戶來講簡(jiǎn)化選擇，讓用戶選擇自己更適用的產(chǎn)品。
主持人：我們的編輯今天登陸網(wǎng)易保險(xiǎn)首頁(yè)發(fā)現(xiàn)，車險(xiǎn)的投保流程只要五個(gè)步驟，看起來的確很簡(jiǎn)便。不過國(guó)內(nèi)保險(xiǎn)網(wǎng)銷目前還是起步階段，網(wǎng)易保險(xiǎn)未來有什么經(jīng)營(yíng)策略？從發(fā)達(dá)國(guó)家成熟的保險(xiǎn)網(wǎng)銷系統(tǒng)又能學(xué)到什么？
張蕾：我可以簡(jiǎn)單的說一些數(shù)據(jù)，比如說美國(guó)的保險(xiǎn)的網(wǎng)銷已經(jīng)占到10%的份額，而中國(guó)這塊不到1%，我們其實(shí)也去做了一些調(diào)研，像澳洲大的保險(xiǎn)平臺(tái)的交易量已經(jīng)占到澳洲三大保險(xiǎn)公司50%到60%的交易量，其實(shí)這個(gè)市場(chǎng)還是很大的，就是一個(gè)巨大的商機(jī)。巨大的商機(jī)同時(shí)也意味著我們需要做的工作有很多，首先在線銷售保險(xiǎn)的理念如何被更多的用戶去認(rèn)同，我們的做法比如說我們的一些產(chǎn)品可能只是幾塊錢的，像火車險(xiǎn)可能只需要兩塊錢，這些低價(jià)的產(chǎn)品平常在傳統(tǒng)的銷售方式中你無法獲取，這樣用戶會(huì)非常愿意去嘗試使用，之后他會(huì)產(chǎn)生一定的信任感，有助于在線保險(xiǎn)行業(yè)的發(fā)展。另外就是如何降低門檻，讓用戶在不改變用戶體驗(yàn)的前提下去嘗試網(wǎng)上購(gòu)買保險(xiǎn)，從整合產(chǎn)業(yè)鏈的角度，實(shí)際對(duì)于保險(xiǎn)公司來講可以降低運(yùn)營(yíng)成本，其實(shí)網(wǎng)易解決了中間環(huán)節(jié)的問題，下面用戶有需求我可以把優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品給到用戶，同時(shí)又幫保險(xiǎn)公司去解決網(wǎng)上運(yùn)營(yíng)需求，這樣大家一條線把產(chǎn)業(yè)鏈整合之后就能做的比較好。
國(guó)外的保險(xiǎn)公司70%以上的銷售收入由第三方代理及網(wǎng)銷平臺(tái)貢獻(xiàn)，那為什么國(guó)外網(wǎng)絡(luò)銷售保險(xiǎn)這么發(fā)達(dá)？北京工商大學(xué)保險(xiǎn)系主任王緒瑾認(rèn)為這不僅是因?yàn)榘l(fā)達(dá)國(guó)家網(wǎng)絡(luò)銷售發(fā)達(dá)，更因?yàn)閲?guó)民保險(xiǎn)意識(shí)強(qiáng)等原因。
王緒瑾：網(wǎng)絡(luò)銷售的問題在國(guó)外是相當(dāng)發(fā)達(dá)的，這和網(wǎng)絡(luò)比較發(fā)達(dá)是有很大關(guān)系的，還有一個(gè)原因就是他的國(guó)民保險(xiǎn)意識(shí)比較強(qiáng)，投保人對(duì)保險(xiǎn)的認(rèn)同，保險(xiǎn)公司也是一直監(jiān)管到位有很大的關(guān)系，所以發(fā)達(dá)國(guó)家的70%以上。
其實(shí)現(xiàn)在保險(xiǎn)網(wǎng)銷占主流的還是保險(xiǎn)公司在自己的網(wǎng)站上賣，像網(wǎng)易保險(xiǎn)這樣的第三方代理機(jī)構(gòu)在保險(xiǎn)銷售上要面臨哪些問題呢？王緒瑾提到：授權(quán)、范圍、法律制度、公司管理等方面都存在問題。
王緒瑾：我覺得網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)來說不能一窩蜂上，首先應(yīng)該有委托人在授權(quán)，就是保險(xiǎn)公司的授權(quán)，應(yīng)該是沒有授權(quán)的是不能銷售的，其次是范圍比保險(xiǎn)銷售相對(duì)是有限的，比較復(fù)雜的產(chǎn)品我們可能銷售了，第三個(gè)是法律制度的完善問題，這一個(gè)問題是公司的治理結(jié)構(gòu)也就是公司管理制度方面的完善問題，如果他的網(wǎng)上銷售帶來糾紛的話會(huì)影響比較大的。
同時(shí)王緒瑾強(qiáng)調(diào)未來中國(guó)保險(xiǎn)業(yè)的市場(chǎng)還是很大的。
王緒瑾：我們的市場(chǎng)前景應(yīng)該說比較大的，有很多人既沒有商業(yè)保險(xiǎn)也沒有社會(huì)保險(xiǎn)，因?yàn)橹袊?guó)保險(xiǎn)業(yè)不僅網(wǎng)上市場(chǎng)，而且中國(guó)保險(xiǎn)業(yè)從1980年恢復(fù)當(dāng)時(shí)是4億6000萬人民幣，到了去年我們整個(gè)保費(fèi)是14500多億。
