據(jù)經(jīng)濟之聲報道，每到春節(jié)假期，大多數(shù)快遞企業(yè)關(guān)門歇業(yè)已成慣例。不過，今年這種情況將徹底終結(jié)。即將公布的快遞業(yè)節(jié)假日服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)要求，快遞業(yè)“歇人不歇業(yè)”，即將到來的春節(jié)就將實施。這是快遞行業(yè)首次針對節(jié)假日發(fā)布服務(wù)指導(dǎo)規(guī)范。部分快遞企業(yè)在接受采訪時表示，他們已經(jīng)做好了春節(jié)值班的相應(yīng)準(zhǔn)備。
春節(jié)前后既是購物的高峰期，又是快遞業(yè)生意最好的時期之一。去年春節(jié)前后出現(xiàn)的網(wǎng)購快遞業(yè)癱瘓狀況，導(dǎo)致一些電子商城不得不考慮自建快遞物流團隊。國家郵電總局即將公布的快遞業(yè)節(jié)假日服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，將會解決春節(jié)前后有快遞件卻沒有人送的狀況。
記者1月2日致電部分快遞企業(yè)，韻達(dá)快運的相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，他們已經(jīng)做好了相應(yīng)的準(zhǔn)備。
韻達(dá)快運：節(jié)假日這塊，我們今年是采用值班制，按照國家郵政總局的要求，已經(jīng)全部安排落實到位了。
記者從順豐速運公司獲悉，他們在兩三年前就已經(jīng)實施了全年無休的制度，今年春節(jié)期間也做好了相應(yīng)的準(zhǔn)備。已經(jīng)公布的《快遞服務(wù)“十二五”規(guī)劃》指出，到“十二五”末，重點快遞企業(yè)要構(gòu)建多品種、個性化的產(chǎn)品服務(wù)體系，提高當(dāng)日遞、次晨達(dá)等限時遞產(chǎn)品的比重。北京郵電大學(xué)信息經(jīng)濟與競爭力研究中心主任曾劍秋指出，當(dāng)前我國快遞企業(yè)在服務(wù)等方面還需要做很大的改進(jìn)。
曾劍秋：特別是我們的一些民營的快遞公司，分散且規(guī)模小，投遞的方式越來越落后，有些不是送到家里，而是送到某一個地方讓人去取，這些都是違背快遞的宗旨的。
北京交通大學(xué)經(jīng)濟管理學(xué)院教授王再文則認(rèn)為，要實現(xiàn)《快遞服務(wù)“十二五”規(guī)劃》的目標(biāo)，制定更加符合行業(yè)特性的服務(wù)規(guī)范尤為重要。
王再文：全天候的服務(wù)，高質(zhì)量的服務(wù)，滿足社會各界用戶特殊需求的服務(wù)，企業(yè)要針對行業(yè)的特點，制度一些適合客戶要求的服務(wù)規(guī)范，來滿足客戶的要求。(記者伍承波)
