前日，“中國本土奢侈品牌未來之路”論壇在京舉行。論壇最新發(fā)布的《2011中國奢侈品報告》顯示，目前中國的奢侈品消費(fèi)者對奢侈品牌的售后服務(wù)總體滿意度較高，達(dá)90%。
《報告》顯示，盡管中國的奢侈品消費(fèi)者對奢侈品牌的售后服務(wù)總體滿意度較高，達(dá)90%，但資產(chǎn)在1000萬人民幣以下的消費(fèi)者的滿意度較低，50%“基本滿意”，另有11%的消費(fèi)者表示“不滿意”。
調(diào)研發(fā)現(xiàn)，69%的消費(fèi)者認(rèn)為降低維修服務(wù)價格、增加產(chǎn)品維修點(diǎn)和縮短產(chǎn)品維修時間是奢侈品牌最有待改善的服務(wù)項目。 (記者高晨)
