保險(xiǎn)行業(yè)保費(fèi)收入的官方“成績單”如期公布。細(xì)心的人士會(huì)發(fā)現(xiàn)，與以往有所不同的是，最近一次人身險(xiǎn)保費(fèi)收入的統(tǒng)計(jì)口徑發(fā)生了明顯的變化，新增“保戶投資款新增交費(fèi)”、“投連險(xiǎn)獨(dú)立賬戶新增交費(fèi)”兩個(gè)統(tǒng)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)。正是這一微妙的變化，將保險(xiǎn)公司的各色經(jīng)營“臉譜”暴露無遺。
統(tǒng)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)更細(xì)化
根據(jù)以往，保監(jiān)會(huì)統(tǒng)一發(fā)布的行業(yè)及各保險(xiǎn)公司保費(fèi)收入情況，通常僅有一個(gè)統(tǒng)計(jì)口徑，那就是“原保險(xiǎn)保費(fèi)收入”，市場人士據(jù)此可判斷出各保險(xiǎn)公司的市場份額。
然而，新會(huì)計(jì)準(zhǔn)則實(shí)施之后，“原保險(xiǎn)保費(fèi)收入”已不能用來簡單衡量各公司的“江湖地位”，尤其是人身險(xiǎn)公司（壽險(xiǎn)、養(yǎng)老險(xiǎn)、健康險(xiǎn)）。
因?yàn)楦鶕?jù)新會(huì)計(jì)準(zhǔn)則，“原保險(xiǎn)保費(fèi)收入”已不再是人身險(xiǎn)行業(yè)及公司所有保費(fèi)收入的籠統(tǒng)概括，而是指傳統(tǒng)險(xiǎn)及通過保障風(fēng)險(xiǎn)測試的分紅險(xiǎn)及萬能險(xiǎn)的保費(fèi)收入部分。通常來說，分紅險(xiǎn)能被計(jì)入保費(fèi)收入的比例遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于萬能險(xiǎn)。尤其是在銀保、網(wǎng)銷渠道銷售的短期萬能險(xiǎn)產(chǎn)品，能被視為保費(fèi)收入的幾乎忽略不計(jì)。
折射各公司經(jīng)營“臉譜”
事實(shí)上，保費(fèi)收入統(tǒng)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)的細(xì)化，更能折射出整個(gè)人身險(xiǎn)行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀及問題，亦能客觀地反映出目前各人身險(xiǎn)公司的經(jīng)營“臉譜”。如，哪家公司在賣保障型產(chǎn)品，哪家公司在賣投資型保險(xiǎn)產(chǎn)品。
不難發(fā)現(xiàn)，以生命人壽、前海人壽、安邦人壽、天安人壽、華夏人壽、正德人壽等一批中小規(guī)模為主的人身險(xiǎn)公司，今年1至4月落袋的“保戶投資款新增交費(fèi)”遠(yuǎn)遠(yuǎn)多于“原保險(xiǎn)保費(fèi)收入”。這也意味著，這批人身險(xiǎn)公司目前售賣的多為偏投資型的萬能險(xiǎn)等產(chǎn)品。
這與中國人壽、太保人壽等大部分人身險(xiǎn)公司的經(jīng)營路徑截然不同。一位市場人士分析稱，雖然萬能險(xiǎn)等偏投資型保險(xiǎn)產(chǎn)品大部分不能被計(jì)入保費(fèi)收入，只能算作投資款交費(fèi)，不能提升市場份額，但之所以仍有一批公司對于此類保險(xiǎn)產(chǎn)品趨之若鶩，根本的原因在于：逆勢求生存�！斑@是在壽險(xiǎn)大環(huán)境不理想的境況下，無奈的差異化之舉。”一家中小型壽險(xiǎn)公司人士坦言，在增員乏力、個(gè)險(xiǎn)難做的情況下，與大型保險(xiǎn)公司去拼保障型產(chǎn)品，顯然不切實(shí)際。黃蕾 盧曉平
如何正確投保人身保險(xiǎn)？
一般情況下，在了解了保險(xiǎn)的基本知識(shí)和自身的實(shí)際情況后，消費(fèi)者若要購買人身保險(xiǎn)產(chǎn)品，可向保險(xiǎn)公司提出購買意向，不同公司、不同渠道銷售的產(chǎn)品投保流程可能會(huì)略有不同，以下用表格表示大體流程：此外，筆者還要提醒廣大消費(fèi)者在人身保險(xiǎn)投保中需要注意的問題，主要的問題整理了十條，也請您在投保時(shí)對照一下，是否這十條都注意到了：
一是關(guān)注保險(xiǎn)公司、保險(xiǎn)代理公司和保險(xiǎn)兼業(yè)代理機(jī)構(gòu)是否具有合法的保險(xiǎn)經(jīng)營證照。
二是關(guān)注保險(xiǎn)銷售人員的合法資格，即是否持有《保險(xiǎn)代理從業(yè)人員展(執(zhí))業(yè)證書》。三是在投保前詳細(xì)閱讀保險(xiǎn)條款及保險(xiǎn)產(chǎn)品說明書，特別關(guān)注除外責(zé)任、猶豫期、退保事項(xiàng)。四是分紅型、萬能型或投資連結(jié)型等人身保險(xiǎn)新型產(chǎn)品，未來的紅利分配、投資收益率是不確定的。
五是客戶有權(quán)要求保險(xiǎn)銷售人員就保險(xiǎn)產(chǎn)品的內(nèi)容、風(fēng)險(xiǎn)、雙方權(quán)利義務(wù)及投保注意事項(xiàng)等問題作出詳盡解釋。對于銷售人員做出的口頭承諾不要輕易相信，雙方以合同約定為準(zhǔn)。六是如實(shí)填寫保險(xiǎn)相關(guān)資料內(nèi)容。投保人故意或因過失未履行如實(shí)告知義務(wù)，可能會(huì)導(dǎo)致保險(xiǎn)公司解除保險(xiǎn)合同或造成合同糾紛。
七是要在投保單、保險(xiǎn)單等保險(xiǎn)相關(guān)資料上親自簽名或蓋章，否則將影響保險(xiǎn)單的有效性。
八是重視回訪。保險(xiǎn)公司對買了保險(xiǎn)產(chǎn)品的客戶進(jìn)行電話回訪是監(jiān)管部門對保險(xiǎn)公司的一項(xiàng)規(guī)定，也是保險(xiǎn)公司在客戶投保后，最短時(shí)間內(nèi)解決可能存在的保單品質(zhì)問題的良好時(shí)機(jī)，電話回訪的內(nèi)容大致為：是否知道保單上應(yīng)該是投保人自己的簽名？是否知道所購保險(xiǎn)產(chǎn)品的相關(guān)保險(xiǎn)責(zé)任？是否知道投資類的保險(xiǎn)產(chǎn)品應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任？是否知道保險(xiǎn)產(chǎn)品的初始費(fèi)用？是否知道保單現(xiàn)金價(jià)值的概念？是否知道猶豫期內(nèi)自己的權(quán)益？
九是索要正式保費(fèi)發(fā)票。
十是投保人地址、聯(lián)系電話發(fā)生變化時(shí)及時(shí)通知保險(xiǎn)公司便于聯(lián)系。
平安產(chǎn)險(xiǎn)快易免服務(wù)2013再升級5月26日，平安產(chǎn)險(xiǎn)山東分公司在山東大廈舉辦了2013快易免服務(wù)升級發(fā)布會(huì)暨25周年客戶慶生會(huì)。在本次活動(dòng)中，平安產(chǎn)險(xiǎn)山東分公司面向社會(huì)發(fā)布2013年“心服務(wù)，快體驗(yàn)”快易免服務(wù)升級舉措。這是平安產(chǎn)險(xiǎn)連續(xù)第5年引領(lǐng)同業(yè)升級服務(wù)承諾。
據(jù)悉，平安產(chǎn)險(xiǎn)此次推出的四項(xiàng)升級服務(wù)均是全國首創(chuàng)，將顛覆以往的理賠流程和時(shí)效。其中，賠款即時(shí)到賬服務(wù)，實(shí)現(xiàn)了單筆5萬元以下賠款，保險(xiǎn)公司結(jié)案發(fā)送支付指令，能60秒內(nèi)到達(dá)客戶收款賬戶且不受節(jié)假日影響。而全程無憂簡易理賠服務(wù)，為個(gè)人VIP客戶提供零查勘,零手續(xù)的一站式理賠體驗(yàn)。微信實(shí)時(shí)查詢和車險(xiǎn)快易免APP客戶自助道路救援服務(wù)，也給客戶帶來極大便捷�？蛻艨梢栽谡粕想S時(shí)掌握理賠進(jìn)度，客戶需要救援時(shí)只需在平安車險(xiǎn)快易免APP上點(diǎn)擊“道路救援”進(jìn)行簡單操作，系統(tǒng)經(jīng)客戶授權(quán)會(huì)自動(dòng)識(shí)別客戶位置、傳遞救援信息，對救援的實(shí)施情況進(jìn)行實(shí)時(shí)跟蹤，可輕松實(shí)現(xiàn)“自助”道路救援。
平安產(chǎn)險(xiǎn)山東分公司副總經(jīng)理張小玲介紹，此次平安產(chǎn)險(xiǎn)第5度升級的快易免服務(wù)，通過最新的科技手段讓客戶享受簡單、便捷的服務(wù)，在業(yè)內(nèi)樹立了行業(yè)新標(biāo)桿。
太平人壽：少兒投保首選意外和醫(yī)療為孩子投保，該選什么保險(xiǎn)？面對種類繁多的保險(xiǎn)產(chǎn)品，家長很容易迷茫，不知道該選什么。保險(xiǎn)專家建議各位家長，首先應(yīng)該給自己的孩子準(zhǔn)備好意外險(xiǎn)和醫(yī)療險(xiǎn)。
★青島的劉先生為女兒投保了一份太平人壽的“陽光天使”和IPA綜合意外保障計(jì)劃，這是一份涵蓋意外保障、住院醫(yī)療、重疾保障的綜合保障計(jì)劃。2013年1月，被保險(xiǎn)人因急性支氣管肺炎住院治療。女兒出院后，劉先生攜帶理賠材料到太平人壽申請理賠，40分鐘后，太平人壽理賠結(jié)案，支付理賠金1090元。
★同在青島的何先生也為兒子在太平人壽購買了重大疾病保險(xiǎn)和IPA綜合意外保障計(jì)劃。近日，被保險(xiǎn)人因?yàn)楦忻鞍l(fā)燒引起肺炎住院治療。何先生向太平人壽提交理賠申請后1小時(shí)，太平人壽即在系統(tǒng)內(nèi)結(jié)案，支付理賠金1160元。
★春節(jié)期間，山東日照的6歲小客戶在家中玩鞭炮不慎炸傷左手，緊急到醫(yī)院治療。在住院治療結(jié)束后，被保險(xiǎn)人提出理賠申請，太平人壽半日內(nèi)做出理賠決定，支付理賠金2199.7元，與被保險(xiǎn)人在住院期間總計(jì)花費(fèi)的2265元醫(yī)療費(fèi)相差無幾。
從以上幾個(gè)理賠案例中不難發(fā)現(xiàn)，少兒對意外或傷病的風(fēng)險(xiǎn)防御能力比成人要小很多，他們往往比成人更需要這方面的保護(hù)。保險(xiǎn)專家提醒消費(fèi)者，對于少兒來說，購買保險(xiǎn)產(chǎn)品最好按照意外傷害險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、嬰幼兒重大疾病保險(xiǎn)和教育儲(chǔ)備金保險(xiǎn)的順序購買，其中意外和醫(yī)療保障更應(yīng)成為少兒投保的首選。家長們可以優(yōu)先考慮給孩子上意外險(xiǎn)，而且，在選擇意外險(xiǎn)時(shí)，最好將燙傷、燒傷、跌落、氣管異物等兒童常見意外的保險(xiǎn)責(zé)任涵蓋在內(nèi)。另外，家長也可為孩子投保重疾險(xiǎn)。隨著住院、手術(shù)等醫(yī)療費(fèi)用越來越高，一旦孩子罹患重病，對一個(gè)普通家庭來說將是不能承受之重。為孩子投上一份重疾險(xiǎn)可以有效分散風(fēng)險(xiǎn)，也是很有必要的。
太平人壽保險(xiǎn)有限公司太平人壽歷史悠久，1929年始創(chuàng)于上海，1956年移師海外，2001年恢復(fù)國內(nèi)經(jīng)營，是現(xiàn)今中國保險(xiǎn)市場上經(jīng)營時(shí)間最長和品牌歷史最悠久的中資壽險(xiǎn)公司之一。
太平人壽總部設(shè)在上海，注冊資本金62.3億元人民幣，目前已開設(shè)35家分公司和近900家三、四級機(jī)構(gòu)，服務(wù)網(wǎng)絡(luò)基本覆蓋全國，總資產(chǎn)超過1600億元人民幣，穩(wěn)居國內(nèi)中大型壽險(xiǎn)公司行列。復(fù)業(yè)以來，太平人壽始終堅(jiān)持專業(yè)化經(jīng)營、體系化運(yùn)作，業(yè)務(wù)發(fā)展穩(wěn)健，業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)良好，具備較好的商譽(yù)、管理水平、經(jīng)營環(huán)境和發(fā)展前景，已連續(xù)六年躋身“中國企業(yè)500強(qiáng)”和“中國服務(wù)業(yè)企業(yè)500強(qiáng)”，連續(xù)三年獲得惠譽(yù)國際“A-”評級。
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