昨日，中國(guó)保監(jiān)會(huì)公布全國(guó)保險(xiǎn)監(jiān)管機(jī)關(guān)一季度受理的保險(xiǎn)消費(fèi)投訴統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)。統(tǒng)計(jì)顯示，全國(guó)一季度共接收有效投訴總量5054件，同比上升370.14%，反映有效投訴事項(xiàng)5470個(gè)，同比上升361.99%。財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)投訴事項(xiàng)前三位為合同糾紛、理賠/給付糾紛和承保糾紛，人身險(xiǎn)投訴事項(xiàng)前三位為合同糾紛、退保糾紛和承保糾紛。

　　保監(jiān)會(huì)通報(bào)稱(chēng)，12378投訴維權(quán)熱線(xiàn)已成為保險(xiǎn)消費(fèi)者表達(dá)訴求的重要渠道，今年一季度，日均實(shí)際接聽(tīng)量達(dá)到530個(gè)。

　　據(jù)統(tǒng)計(jì)，一季度，中國(guó)保監(jiān)會(huì)機(jī)關(guān)和各保監(jiān)局收到涉及財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)公司的投訴2063件。其中投訴量居前5位的公司依次為：人保財(cái)險(xiǎn)（457件）、平安財(cái)險(xiǎn)（377件）、太保財(cái)險(xiǎn)（243件）、陽(yáng)光財(cái)險(xiǎn)（194件）、人壽財(cái)險(xiǎn)（83件），5家公司占投訴總量的65.63%。一季度各級(jí)保監(jiān)機(jī)構(gòu)共收到涉及人身險(xiǎn)公司的投訴2991件。其中投訴量居前5位的公司依次為：中國(guó)人壽（670件）、新華人壽（389件）、平安壽險(xiǎn)（375件）、泰康人壽（309件）、太保壽險(xiǎn)（278件），5家公司占投訴總量的67.57%。（實(shí)習(xí)記者 陳博）